Взаємодія лікарів Відділу Інтенсивної Терапії Новонароджених з батьками передчасно народжених дітей

Ми приділяємо багато уваги питанню взаємодії лікарів з батьками передчасно народжених дітей. Після передчасних пологів вони можуть почуватися приголомшеними та розгубленими. В такому стані важко об’єктивно сприймати інформацію. Отже головним завданням медичного персоналу ВІТН в цей момент є знайти найкращий спосіб сказати найважливіше і при цьому підтримати пацієнтів та налаштувати їх на позитивне мислення.

Ліза Купер (Liza Cooper  (Licensed Master Social Worker, Family and Youth Partnerships and Resources, Sala Institute for Child and Family Centered Care):

«Я пропоную діалог, в якому лікар надає важливу інформацію, а батьки діляться власними переживаннями та спостереженнями, озвучують свої проблеми та запитання. Не можна ігнорувати жести, зокрема: позу та погляд. Це сигнали, які також дають зрозуміти медичному працівникові про емоційний стан батьків, про те, як вони сприймають щойно почуте. Наприклад, коли я розмовляю з батьками, які сидять поруч з дитячим ліжком, я можу присісти на коліна, щоб знаходитись на рівні очей. Це набагато краще ніж розмовляти, дивлячись згори вниз. Це додає невимушеності та  дозволяє налагодити емоційний зв'язок.

Також ми заохочуємо співпрацю лікарень з американською асоціацією the March of Dimes щодо Програми підтримки сім’ї ВІТН, зокрема: участь співробітників лікарень у конференціях та семінарах, що зосереджені на питанні покращення здоров’я сімей та батьків.»

Отже, ключовим моментом у взаємодії медичного персоналу ВІТН та батьків передчасно народжених дітей, є вміння лікарів розуміти пацієнтів, співчувати їм; уявити себе на місці останніх і спробувати знайти найкращий спосіб передати важливу інформацію та надати підтримку.